NON FATEVI TRUFFARE – VADEMECUM ANTITRUFFA
Versilia Onoranze Funebri – Mantova
Nonostante le numerose indagini svolte da quasi tutte le Procure dʼItalia è ancora molto diffusa la deprecabile consuetudine da parte di
alcune imprese/agenzie di pompe funebri di cercare di accaparrarsi in modo illegale e moralmente riprovevole i servizi funebri.
Sempre più frequentemente si scoprono nuovi comportamenti inaccettabili e contrari alla legge, astutamente messi in pratica da
persone senza scrupolo. A titolo di esempio si possono citare:
– segnalazioni, più o meno esplicite, di nominativi di imprese funebri da parte di infermieri, personale para sanitario o persone varie
che stazionano senza diritto nelle strutture sanitarie/di cura;
– presenza di impresari funebri (o di loro dipendenti) nelle vicinanze delle camere mortuarie degli ospedali o delle case di cura,
senza alcuna ragione di servizio;
– interventi di operatori alle dipendenze di imprese funebri nel trasferimento di salme allʼinterno di strutture sanitarie;
– stazionamento di carri funebri allʼinterno delle strutture sanitarie per finalità di pubblicità occulta;
– segnalazione da parte di personale delle camere mortuarie di “false convenzioni” con imprese funebri locali;
– pressioni sui dolenti per utilizzare obbligatoriamente una determinata impresa funebre in quella struttura;
– mancata effettuazione di preventivi, spesso non rilasciati o incompleti o illeggibili, da parte di alcune imprese/agenzie di pompe
funebri, che, al termine del servizio, presentano conti salatissimi;
– richiesta di rimborso di fantomatiche spese (quali diritti comunali, bolli, e quantʼaltro) gonfiate senza dimostrazione dei reali
documenti sottostanti.
In un particolare momento di dolore e tristezza, raccomandiamo di porre grande attenzione per prevenire eventuali comportamenti
scorretti; ricordate che chi tenta di acquisire in modo non corretto un Cliente, ben difficilmente sarà corretto successivamente, sia
nelle modalità con le quali fornirà il servizio che al momento di presentare “il conto”. Pertanto:
• Diffidate da chi Vi contatta allʼinterno degli ospedali offrendo servizi funebri o indicando una
particolare impresa funebre che è “brava”. (comportamento vietato per legge)
• Non esistono consigli “disinteressati” di un infermiere, di una badante troppo intraprendente, del personale parasanitario delle
Camere Mortuarie, o di una persona “lì per caso”. (comportamento vietato per legge)
• Non affidateVi ciecamente alla prima impresa funebre, specialmente se Vi contatta “casualmente” dopo il decesso; il caso non
esiste, stanno solo speculando sul Vostro dolore (comportamento vietato per legge).
• Nella scelta dellʼimpresa funebre valutate attentamente il grado di competenza, verificate di persona lʼesistenza di mezzi e
personale e valutate bene se quanto offerto corrisponde a quanto richiesto;
• Se possibile, delegate ad un famigliare emotivamente meno coinvolto le procedure per lo svolgimento del funerale o fatevi
accompagnare da una persona amica;
• Stabilite a priori un livello massimo di spesa;
• Fatevi distinguere i rimborsi spese (per imposte, concessioni comunali e bolli) dal prezzo delservizio; spesso viene fatto un unico calderone …….. (comportamento scorretto)
• Pretendete un preventivo scritto di ogni prestazione e di ogni fornitura correlata al funerale
(diritto consentito dalla legge);
• Confrontate quanto richiesto con i listini esposti nel negozio; se non presenti richiedeteli; se
non ci sono, …andatevene… è meglio;
• Confrontate più preventivi, chi lavora bene non ha paura dei confronti;
• Ricordatevi che la fattura deve essere emessa per lʼintero importo, ed il servizio non deve costare di più se chiedete la fattura
(comportamento vietato per legge).
Vi invitiamo a segnalare alle autorità competenti (Polizia o Carabinieri), senza alcun timore, ogni comportamento che considerate
scorretto.
Versilia Onoranze Funebri e gli altri Impresari “seri” del settore Vi ringraziano per il tempo che avete dedicato a leggere questo
documento, e si augurano che con il Vostro comportamento possiate aiutarli a contribuire ad una maggiore trasparenza e correttezza
del settore.
www.versiliaonoranze.it/vademecumantitruffa.pdf
